その1：debuyaを見ながら物流について語る。

うちの会社の物流品質は業界でもサイアクレベルらしい。

サイアクの理由その1：配送時間を守らない
例えば午後イチ指定の荷物が4時頃来たり。
もっとひどいと午前中指定の荷物が3時頃来たり。

サイアクの理由その2：乗務員のモラルが低い
荷扱いが乱暴
フォーク二段積みもできない人がいる、などなど

サイアクの理由その3：誤配が多い
商品間違いが多い。

サイアクの理由その4
毎日配送でない。

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苦情や問い合わせはしょっちゅうで、営業マンや営業事務はこれの対応に結構時間をさかれる。

＞配送時間を守らない
これはほんとなんとかして欲しい。
できないならできない理由を探してひとつひとつ改善する方向で動くべきだ。

＞乗務員のレベル
思わず笑ってしまったクレームで
「乗務員があまりにも怖すぎて文句も言えなかった。」
(爆）申し訳ないけど笑った。
これは教育、の一言につきますね。
出荷したらその荷物はお客様のものだ。

海コンは手積み手卸しなし、立ち寄りもなし、という荷物だったので、今やっている物流関係の仕事とはまたちょっと種類が違うわけで、乗務員さんの質がどうこうと言われても、わたし自身まだぴんときてない部分もある。
フォーク二段積みができないってそんなにひどいことなのか。
大型免許持ってるだけでなくてフォークも持ってるのかと感心しちゃうくらいなのに。

＞誤配
これは配送の問題じゃなくて受注センターのミスなのでお門違い。
会社に対するクレームっていう意味じゃあ同じだけどね。
受注センターが頭に来るところは、自分のミスを素直にあやまらないところだ。
文句を言っても人ごとのように受け答えされる。
あたしは弱腰なので、あまりきついことは言わない（言えない）のだが
周りのねえさん達はいつも怒り狂って受注センターとバトっている。
きっとあたしもあと少しするとああいう風になるのだろう。

＞毎日配送
確かに毎日配送がある方がお客さんに取っては切らす心配も少なくて安心ではあると思うけど、
でもねえ。
うちのは生鮮品とかじゃないんだから。
ある程度需要をよみこんで在庫しておくのはお客さん側の仕事じゃないのかとも思う。
在庫したくないというお客さん側の都合もあるのだろう。

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今日は隣の部にそんなクレーム続発で、事務のベテランおねえさんが、さすがに
「もー今日はこんなのばっかりよー。何なの？今日は。13日の金曜日？」
「いや、4日ですよ（笑）」